Revenir au répertoire d'aide| Directives pour passer des commandes | |
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| Comment puis-je modifier des quantités ou annuler un article de ma commande? | |
| Pour voir les commandes que vous avez passées, cliquez sur le lien « Mon compte/état de la commande » dans le coin supérieur droit de notre site. Ensuite, cliquez sur le lien « Modifier les quantités/annuler commandes » afin de trouver et de modifier votre commande. Veuillez noter qu'une fois la commande en traitement ou expédiée, elle ne plus être modifiée. | |
| Comment puis-je faire le suivi de ma commande? Qu'indique l'« état » de ma commande? | |
Pour faire le suivi de votre commande, cliquez sur le lien « Mon compte » dans le coin supérieur droit de notre site. Ensuite, dans la section Commandes, cliquez sur « Réviser les commandes/suivre les colis ». État de la commande : Nouveau – Votre demande a bien été reçue par Services partagés Canada et sera examinée sous peu par un responsable technique. En attente – Votre demande est examinée par un responsable technique de Services partagés Canada. En traitement – Votre commande a été attribuée à un agent d'approvisionnement de Services partagés Canada et sera traitée en priorité. Expédiée – Un contrat a été attribué à un fournisseur et vous en recevrez une copie sous peu. |
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| Je n'ai jamais reçu ma commande. | |
| Veuillez contacter l'entrepreneur directement et si le problème ne peut être réglé, veuillez nous contacter. | |
| Il manque un article dans mon colis. | |
| Veuillez contacter l'entrepreneur directement et si le problème ne peut être réglé, veuillez nous contacter. | |
| Il manque des pièces à mon produit. | |
| Veuillez contacter l'entrepreneur directement et si le problème ne peut être réglé, veuillez nous contacter. | |