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Chers clients,

Comme vous le savez, le 10 mai 2019, Services Partagés Canada (SPC) a émis des offres à commandes principales et nationales (OCPN) à Konica Minolta Business Solutions Canada Ltd. (KMBS), Ricoh Canada Inc. et Xerox Canada Ltd. pour le véhicule d'approvisionnement d'entreprise pour les produits d'impression et les services de gestion d'impression. Depuis lors, SPC a également émis plusieurs offres à commandes individuelles et ministérielles (OCIM).

Dans le cadre des offres à commandes (OCPN et OCIM), vous pouvez à présent profiter des portails de service en ligne des fournisseurs. Cela permet d'améliorer l'expérience utilisateur, ce qui facilite l'accès aux informations des produits et aux demandes de service et d'assistance. Les portails offrent deux niveaux d'accès qui varient selon les droits des utilisateurs.

De base L'accès au service est disponible pour tous les clients de SPC et le service d'accès privilégié est disponible pour les autorités techniques et contractuelles des clients de SPC et l'équipe de gestion de gestion d'administration et d'impression des clients (responsable du service, directeurs, etc.)

  • Accès de base :
    • Des informations de service telles que les vidéos de formation, les manuels des dispositifs, etc.
    • Des demandes de service et d'assistance
  • Accès privilégié :
    • Suivi et rapport d'état y compris la génération de rapports
    • Des demandes de service, détails et rapport d'état


Vous devez vous inscrire avant d'utiliser ces portails de service. Utilisez les liens ci-dessous pour vous inscrire, explorer et commencer à bénéficier des portails.


Portail Web de service RICOH - Inscription Cliquez ici
 Guide d'inscription Cliquez ici
Pour assistance : [courriel protégé]


Portail Web de service XEROX - Inscription Cliquez ici
 Guide d'inscription Cliquez ici
Pour assistance : [courriel protégé]


Portail Web de service KMBS - Inscription Cliquez ici
 Guide d'inscription Cliquez ici
Pour assistance : [courriel protégé]


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Pour un accès privilégié, veuillez contacter le(les) fournisseur(s) respectif(s) répertorié(s) ci-dessus afin d'implémenter l'autorisation des utilisateurs privilégiés pour l'inscription.
Référence : Ampleur du travail des produits d'impression - Section 2.11 et 2.17